Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei MilkyCream ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Rückgabebedingungen
Wir bitten Sie lediglich, uns vor der Rücksendung Ihres Produkts zu kontaktieren. Aus Gründen der Hygiene und Qualität müssen Kosmetikprodukte ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@milkycream.com mit Ihrer Bestellnummer sowie dem vollständig ausgefüllten Widerrufsformular. Wir werden Ihnen schnell antworten, um die Rücksendung zu organisieren.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Ihren Lasten.
Das Paket muss unbedingt mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, die uns bei Versand mitgeteilt werden muss.
Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits senden wir Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz – eine Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen. Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Benötigen Sie Hilfe?
Eine Frage? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie da!
